Política de Reembolso
Dra. Izana Luiza — Saúde e Bem-Estar
Esta Política de Reembolso estabelece as condições para o cancelamento de planos terapêuticos e a devolução de valores pagos. Ao contratar nossos serviços, você concorda com as condições descritas abaixo
Cancelamento do Plano Terapêutico
O cliente pode solicitar o cancelamento do plano terapêutico a qualquer momento.
Para formalizar o cancelamento, é necessário entrar em contato com nossa equipe com, no mínimo, 48 horas de antecedência da próxima sessão agendada.
Em caso de cancelamento imediato, será cobrado o valor correspondente às sessões já realizadas, além de eventuais taxas administrativas, se aplicáveis.
Renovação do Plano Terapêutico
O plano terapêutico não é renovado automaticamente.
Caso o cliente deseje dar continuidade ao tratamento, deverá adquirir um novo pacote, de acordo com as condições vigentes.
Renovação do Plano Terapêutico
Em caso de solicitação de reembolso, será descontado o valor integral das sessões já realizadas, incluindo sessões canceladas em cima da hora (menos de 24 horas de antecedência) ou faltas sem justificativa.
O valor remanescente, referente às sessões ainda não utilizadas, será devolvido ao cliente no prazo de até 10 dias úteis.
Eventuais taxas de processamento, quando aplicáveis (ex.: taxas da plataforma de pagamento Wix), poderão ser deduzidas do montante a ser reembolsado.